Il punto di partenza
Acquisire
e ricominciare.
Il locale investiva continuamente per generare nuove visite, ma dopo il conto la relazione si interrompeva.
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CASE / 03
Retention / neighborhood restaurant
Una cena
non finisce lì.
Il punto non era trovare sempre nuovi clienti. Era dare a quelli già acquisiti un motivo concreto per tornare.
164ritorni associati a coupon in 60 giorniPremialo / validazioni cassa
19,4%redemption rate dei premicoupon utilizzati / coupon inviati
38 ggtempo medio tra prima visita e ritornotimestamp prima visita / riscatto
Acquisire
Quello che abbiamo visto noi
Il database
era il locale.
Ogni cliente soddisfatto rappresentava già un pubblico ad alta probabilità di ritorno. Mancava solo una meccanica semplice per riattivarlo.
Cosa abbiamo fatto
Strategia,
contenuti, dati.
PremialoCoupon premio post-visita con QR e validazione semplice in cassa.
Reward designPremi sostenibili e abbastanza interessanti da generare una seconda visita.
WhatsAppInvio del premio su un canale immediato e già familiare al cliente.
TrackingMonitoraggio redemption, giorni al ritorno e premi più efficaci.
Il risultato
Il ritorno
diventa un dato.
Invece di affidarsi alla sensazione “ci sono clienti abituali”, il locale può leggere quante seconde visite sono state generate e in quanto tempo.
Cosa continua oggi
Ottimizzare
il premio.
Le redemption permettono di capire quali incentivi funzionano, quali costano troppo e quali accelerano davvero la frequenza di visita.